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云南捷通达汽车投资有限公司
更新: 2022-08-10 浏览: 7146 人 申请：22人

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云南捷通达汽车投资有限公司
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  • 1周前

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    简历查看率

  • 11年

    会员等级

  • 单位性质： 民营企业
  • 所属行业：汽车/摩托车
  • 员工人数：1000人以上
  • 营业执照：
招聘职位
普洱一汽奥迪4S店续保专员 续保专员（临沧） 机修技师 急
红河州捷鸿汽车经贸有限公司
云南中凯虹星汽车销售服务有限公司（玉溪奔驰）
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  • 基本信息

    • 工作地点：临翔区

    • 招聘人数：1人

    • 性别要求：女

    • 职位类型：全职

    • 招聘部门：

    • 年龄要求：18岁以上-35岁以下

    • 工作经验：不限

    • 学历要求：中专以上

    • 住宿情况：

  • 职位描述

    责 任 范 围
    名称
    定义
    该职责所要达到的结果/目标
    1.电话回访
    ?开展对销售交车客户/售后维修、保养客户的电话回访，进行销售/售后满意度的内部调研
    ?倾听客户意见，及时发现客户的不满与抱怨，并及时上报
    ?对处理完毕的投诉抱怨客户进行回访，了解其满意度
    ?针对销售/售后服务的满意度工作提出改善建议
    ?对销售交车客户/维修、保养交车客户的信息进行核实、补充、完善，保证客户信息的完整、准确
    2.信息收集和传递
    ?负责客户来电记录、来信、来函的收集，并将信息向相关部门传递
    ?负责客户信息数据看的管理，潜客画像信息、销售交车客户信息资料、售后客户维修信息资料的收集
    ?负责来自一汽丰田及其它部门的信息接收、登记、传递及管理，并负责信息反馈工作  
    3文档的管理
    ?协助CR部长做好客户档案的管理，及时更新客户信息，保证客户档案的准确性和完整性
    ?店内客户满意度调查、客户需求信息相关文档、客户投诉相关文档、本部门内部文档的整理、存档工作

    6.流失预警追踪
    ?对售后部流失预警客户进行主动预约

    ?了解客户流失的原因，并提交分析报告给售后服务部
    1.其他工作
    ?完成客户关系经理委派的其他临时性工作
    ?未在工作岗位时，由客户关系经理做为代理人，处理此岗位工作
    联系我时，请说是在云南招聘网上看到的，谢谢！

  • 竞争力分析
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  • 联系方式

    • 联系人： 夏红波

    • 电       话：

    • 工作地址： 临沧市临翔区南亚汽车城一汽丰田4S店 上班路线查询

    温馨提示：以任何形式向劳动者收取定金、保证金（物）的行为均违反《中华人民共和国劳动法》，请求职者提起注意并加以甄别。
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